安康市位于陕西省东南部，北临秦岭，南依巴山，汉水横贯东西，有“西安后花园”之美誉。近年来，随着西康高速、西康铁路贯通，安康市融入西安两小时经济圈，“秦巴明珠、生态安康”作为安康城市形象定位，已经成为宣传的名片而广为人知，安康的旅游也随之焕发新的活力，旅游吸引力稳步提升。
根据陕西旅游发展委员会官网统计数据显示，安康目前有29家A级景区，其中4A级景区有10家，3A级景区14家，2A级景区5家。
巷议数据通过抓取2019年上半年安康市所有A级景区在全网的分析数据：包括主要口碑评论平台（专业OTA旅游平台的游客评论）、社交平台（微博、微信、QQ、论坛等）、新闻客户端平台（百度、头条）等所有关于汉中景区的数据，通过语义分析、数据模型搭建，从“吸引力、推荐度、经营管理能力、传播力”四大维度进行科学加权得分，进而形成2019年上半年安康市A级景区口碑榜TOP10。如表1所示。
表1 2019上半年安康A级景区口碑TOP10
近年来，安康市围绕“一山（南宫山）一湖（瀛湖）一城（安康城）”为核心进行景区建设，结合表1可以看出，南宫山景区和瀛湖旅游景区的口碑排名分别是第一和第三名，可谓名列前茅，成绩瞩目。前三名的景区皆是4A级景区，瀛湖旅游景区排名第一，口碑评分为67.44；中坝大峡谷景区排名第二，口碑评分为67.16；南宫山景区排名第三，口碑评分62.07。由此可见，前三甲景区的口碑评分皆在60分以上，排名四到十的景区口碑评分在48.5～57.06分之间。其中，有1家2A级景区，3家4A级景区，3家3A级景区。
4A级景区汉江燕翔洞生态景区排名第四，排名第五的是3A级景区安康博物馆，第六名是4A级景区香溪洞风景区，第七名及第八名是秦岭峡谷漂流景区及平利县龙头旅游村，二者皆是3A级景区。值得一提的是，北五省会馆是前十名中唯一一家2A级景区，排在第九名。排名第十名的是4A级景区筒车湾休闲景区。
图1 2019上半年安康A级景区口碑榜TOP10分类占比
如图1所示，2019上半年安康A级景区口碑榜TOP10分类中，自然旅游资源类景区有7家，占比70％；人文旅游资源类景区仅有有3家，占比30％。可以看出，上榜的景区结构不平衡，以自然资源类景区为主，而人文旅游资源景区则较少。
图2 2019上半年安康A级景区口碑榜TOP10四大维度评分走势图
四大维度：
传播力维度——全网媒体对景区的正面传播与整体传播数据对比，表现景区在全网的正面传播形象，是检验景区宣传与推广成效的标准；
推荐度维度——是对游客点评进行自然语言分析后，形成游客对景区的真实印象和体验，是游客游玩后的反馈；
吸引力维度——是通过对游客数量、分布等特征进行计算，评估景区在游客心目中的吸引力，是旅游活动发展的基础，是景区持续发展的核心要素；
经营管理能力维度——从餐饮、交通、卫生、通讯 门票、安全、购物、导游等方面对景区的经营管理状况做全面的评估，景区的经营管理水平直接影响游客游玩体验；
如图2所示，在2019上半年安康A级景区口碑榜TOP10中，景区的传播力维度得分普遍较高，该维度除汉江燕翔洞生态景区得分较低（53.43分），其他景区得分均在70分以上，10家景区该维度下平均得分为77.7分；
其次，景区的推荐度维度得分大体上与口碑综合评分一致，差异较小，推荐度维度和口碑得分基本上呈正相关关系。10家景区该维度下平均得分61.1分；
再次，景区的吸引力维度得分可以看出，安康市的旅游资源对于游客吸引力并不高，10家景区该维度下平均得分仅为55.3分，未能达到及格线；
最后，景区的经营管理维度得分普遍最低，安康市景区的管理受到游客诟病最多。10家景区该维度下平均得分仅为41.9分，距离及格线还有很大差距，景区亟需提升经营管理能力。
安康A级景区四大维度TOP10及口碑榜前三甲景区对比分析
巷议数据将安康29家A级景区，按“传播力、推荐度、吸引力及经营管理能力”四个维度分别评分，形成了各维度的TOP10景区。
图3 2019上半年安康A级景区传播力维度TOP10
图4 2019上半年安康A级景区推荐度维度TOP10景区
图5 2019上半年安康A级景区吸引力维度TOP10景区
图6 2019上半年安康A级景区传播力维度TOP10景区
如图3～6所示，在吸引力维度、推荐度维度以及传播力维度的TOP10景区，瀛湖旅游景区都排在了第一名；仅在经营管理能力稍微薄弱一些，被中坝大峡谷景区超越，从而位居第二。由此可知，瀛湖旅游景区是安康景区中当仁不让的人气王。而瀛湖旅游景区发展的重中之重在于提高景区的经营管理能力。
(^瀛湖旅游景区)
游客评价示例
携程用户好评：_WeCh****840110 （5分）
极具江南特色，游船、小岛、农家乐的鱼宴，都会给游客留下很好的回忆。
携程用户差评：M22****4874 （3分）
五一去的人很多，景区管理还是差的很远，不管什么排队都没有维持秩序的都是一窝蜂往上拥，景区大门票价70再加船票40，个人觉得不值这么高的票价，进景区就是坐船上三个岛完了直接回，不会给朋友推荐。
中坝大峡谷景区在口碑总榜中位居第二，在四大维度的TOP景区排名中也位居前位，在经营管理维度TOP10景区中排名第一，在吸引力和推荐度TOP10排名第三，传播力维度表现略差，排在第四名。由此可见，对于中坝大峡谷景区来说，加强景区的宣传推广，加强景区曝光量显得更为迫切。
（^中坝大峡谷景区）
游客评价示例
携程用户好评：M60****538 （5分）
风景秀丽风光无限，景区很干净，我们是选择小巴上去的，每个人10元，走下来的，风景尽在眼前，强度不大，老少咸宜。
携程用户差评：lo****13 （3分）
不值得远途专程遊玩，人工造型过多。
南宫山景区在口碑总榜中位居第三，在四大维度的TOP景区排名中也位居前位。南宫山景区在传播力维度TOP10景区中排名第二，在吸引力和推荐度以及经营管理能力的TOP10景区都排名第四。由于南宫山景区在传播力维度方面的良好表现，提升了其总体口碑排名。
(^南宫山景区）
游客评价示例
携程用户好评：M33****1975 （4分）
景点不错值得逛逛，就是当时没有***的专车，很不方便。要自驾游的朋友提醒你走北线上去，南线不通正在修路呢？在网上买票不但便宜而且直接一刷就可以进去。太方便了。
携程用户差评：M26****6707 （4分）
景区路标太少了，要不问路会走错路，基础设施一般，沿途景色还好，主要三个景点观音望海，玻璃栈道和金顶，有一个北方唯一真身佛教大师，值得一看
巷议结语：
有句话说得好，景区景点是旅游的骨架，环线是旅游的桥梁，而文化是旅游的灵魂。因此，应该通过成熟的环线把安康几千年中沉淀的汉水文化、龙舟文化、陕南山歌民俗文化、茶文化等融入安康旅游之中。完善安康旅游交通，改进各景区的交通指示系统，提高餐饮补给服务水平，加快旅游住宿及配套设施建设，全面提升景区的经营管理能力。只有这样，才能让游客的旅游体验越来越好，游玩尽兴，也才能不断提高和保持游客的良好口碑。
