独家|上半年西安景区口碑30强 一枝独秀VS群芳争艳

2019年春节，“西安年·最中国”极大提高了西安的影响力。延续热度，2019年，西安市文化和旅游局策划了“最中国·看西安”一系列文化旅游活动，以季节为主题，西安市各大景区参与承办了上百项活动。这些活动不仅成为吸引游客的招牌，也促进了各大景区之间的竞争，西安市各大景区正在从一枝独秀的局面转变为群芳争艳。

上半年，西安90+家景区中，秦始皇帝陵博物院口碑得分最高，以91.26分拔得头筹；陕西华清宫文化旅游景区88.67分，排在第二位，陕西历史博物馆84.71分，排在第三位。第四位至第六位依次为西安大雁塔-大唐芙蓉园景区景区84.65分、城墙·碑林景区83.93分、大明宫国家遗址公园公园81.31分，仍属80分段。第七位至第十位依次为，陕西太平国家森林公园74.68分、西安秦岭野生动物园74.4分、陕西翠华山国家地质公园72.32分、白鹿原影视城景区72.3分。

从整体得分来看，上半年西安景区口碑得分呈现明显的阶梯分布，秦始皇帝陵博物院独居90分段，领跑第一阶梯；80分段的有陕西华清宫文化旅游景区等5家，成为第二阶梯；70分段的有陕西太平国家森林公园等5家，成为第三阶段，其中，第三阶段领跑的陕西太平国家森林公园74.68分，低于前一名大明宫国家遗址公园6.63分，差距明显。

秦始皇帝陵博物院、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、城墙·碑林景区排在吸引力的前三位。秦始皇帝陵博物院以秦始皇兵马俑博物馆为基础，重现始皇帝军队霸气雄姿，被誉为“世界第八大奇迹”，享誉全球，天然吸引力强烈，上半年陆续举办“建院40周年”、“奇迹之夜音乐会”等活动，游客关注度较高。

景区吸引力排名与整体口碑排名相比，差别不大，这与前几位景区资源实力出众，知名度高密不可分。

陕西历史博物馆推荐度排名落后口碑排名4个名次，与陕历博长久以来存在的“人多”、“讲解少”、“排队长”等难以调和的矛盾密切相关，造成一部分游客体验度降低，推荐度较低。

西安博物院（小雁塔）、半坡博物馆等推荐度排名高于口碑排名的景区，可以通过完善经营管理，提高传播力等手段提高景区口碑。

景区经营管理能力排名与口碑排名差别不大。值得注意的是，太平国家森林公园，翠华山等自然景区需要格外重视“交通”、“餐饮”、“住宿”等方面的管理，在避暑出游旺季，抓住时机，实现追赶超越。

景区传播力得分整体较高，上半年，踏春避暑出游火热，各大自然景区结合活动，节庆等热点积极开展宣传推广，提高景区知名度，获得游客关注。

朱雀国家森林公园口碑排名23位，传播力排在第10位。2019年上半年，朱雀国家森林公园参与春暖中国·醉西安与夏爽中国·嗨西安，举办“秦岭之巅挑战赛”、“养生避暑节”、“中高考学子免费游”等活动，不仅增强了景区的传播力，也大大提升了景区的游客好感度。

聚焦短板 重点突破

巷议数据从吸引力、推荐度、经营管理能力、传播力四个细分维度对TOP20景区进行分析。整体上来看，西安2019上半年口碑榜top20景区基本趋势为传播力>推荐度>吸引力>经营管理能力。

华清宫位于西安市临潼区，是唐代帝王游幸的别宫，因唐玄宗和杨贵妃的故事闻名于世，大型实景历史舞剧《长恨歌》是中国旅游文化创意产业的经典之作，已经成为来陕西游客的必看演出。据巷议数据监测，从2018年5月开始，华清宫在导游、服务、交通等当面持续优化，游客口碑稳中向好，景区还需多在宣传方面下功夫，找准精品，借助时机，打造爆款传播，持续增强景区吸引力和美誉度。

同理，西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、城墙·碑林景区、西安秦岭野生动物园等三家景区在继续完善经营管理能力的同时，注意日常口碑打造，通过重点传播改变游客对景区的刻板印象、误区，增强游客及潜在市场客群对景区的好感。

@ctrip   轻快的行走脚步  2019-06-26

西安博物院（小雁塔）传播力小于推荐度，景区对外传播较弱，亟待加强。西安博物院（小雁塔）集博物馆、名胜古迹、城市园林为一体，底蕴深厚，景区可通过加强宣传推广，提供自身影响力和知名度。

临潼区博物馆是唯一一个推荐度小于吸引力的景区，游客游览体验低于预期。临潼区博物馆从2019年春节前和兵马俑、华清池一起组合为“东线一日游”，游客可以免费参观，人流量增加，在2019年一季度临潼区博物馆排入A级景区口碑TOP10《一季度A级景区口碑榜出炉 经营管理是陕西景区的硬伤》。分析游客评论，“骗人”、“引导购物””成为游客的集中槽点。打组合拳，借势营销本是临潼区博物馆发展的好办法，但恶意消费流量，不仅损害自身口碑，还会影响到华清宫和兵马俑的美誉度，带来反噬。

@mafengwo   马蜂窝用户  2019-04-12

这个目标能否实现？

2019年下半年已经开启,期待各景区下半场的表现。

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