进入六月，陕西高温天气已经成为常态，去有山有水的景区来一次清凉的“避暑游”成为很多游客的首要需求。陕西好山好水的景区不少，这些“避暑游”景区游客的口碑如何？
巷议数据梳理4月1日以来，陕西省游客口碑TOP100榜单中“避暑游”景区，从吸引力，推荐度，经营管理能力，传播力四个维度进行分析，以期为为游客出行提供参考，景区后续发展提供思路。
01太平国家森林公园持续领跑 28个景区进入口碑TOP100
4月1日以来，陕西省景区口碑TOP100榜单中，“避暑游”景区有28个，超过四分之一。陕西太平国家森林公园领跑，位于TOP100的第11位，太白山和翠华山排在第13位和第14位。
整体来看，“避暑游”类景区排名较为靠前，各景区排名间差距较小，市场火热，竞争激烈。这28个景区以4A景区为主，集中在商洛，宝鸡和西安，陕北地区没有景区入选。
太平国家森林公园入夏以来，活动丰富，游客口碑排在第一位，《5月陕西4A景区口碑榜|壶口瀑布热度大幅上升》对太平国家森林公园游客口碑进行了解析，可进行回顾。太白山是国家5A级景区，“太白积雪六月天”是关中八景之一，在游客中知名度较高，每年5月开始，太白山的出行热度也不断升温。翠华山近西安市区，是西安市民踏青避暑的常去景区之一，4月以来，接连举办“第十八届登山挑战赛”和“情满翠华山·感恩母亲节”活动，吸引游客关注参与，获得较好口碑。
（图片来自网络报道）
02 各景区短板不一 重点提升是关键
分析28个景区的细分维度，传播力普遍较高，推荐度略大于吸引力，经营管理能力整体评分最低。从景区细分维度来看，景区普遍存在发展短板，未来需要重点提升。
天竺山、月亮洞景区服务不到位，游客体验不好
吸引力评估景点在游客心目中的吸引强度，往往影响出行决策；推荐度计算游客在实地游览之后对景区的真实印象和体验。推荐度普遍大于吸引力，而28个景区中，天竺山和月亮洞两个景区的推荐度小于吸引力。
天竺山和月亮洞都位于商洛，天竺山秀美奇险，月亮洞幽邃奇幻，自然资源都很出众，收获了游客好评，但在景区服务意识和服务流程上，还需要提升和完善，避免继续出现景色迷人，服务赶人的尴尬局面。
天竺山游客点评示例：
D72****77 ：今天我们去登天竺山，走到大景区的大门口，汽车不让进，让要坐景区的观光车，每个人10块钱。早上来的早的人，把车就开到了景区门口，可以直接上山。来的晚的，就只能停在山下面的农家乐门口，再走上去或坐景区的观光车。我们费了很大的劲，走到了缆车下站乘坐的，买了缆车票。但没有可以取网络门票的地方。服务人员告诉我，要到景区山门口去取，我又费劲的爬到山门口，才从取票机上取到了网络订票，太不方便了。山上的景色很美，天竺山险峻，好玩，有意思！天竺风景美如画，迎客松百节节高。
月亮洞游客点评示例：
生如夏花96 ：买网购票很方便，去了直接就可以拿票省去了很多时间，就是景区设计有待于完善，出口入口不在一个导致停车位置很难把握，顶着烈日步行1公里左右去取车有点不方便。
张良庙-紫柏山等景区急需重视对外宣传推广
传播力评估景区在一段时间内的正面传播形象，从分析来看，张良庙-紫柏山风景区的传播力得分完全低于其他三项，导致整体排名较低。此外，大水川旅游区、汉江燕翔洞、鲸鱼沟竹海等景区传播力也需要提高。
景区可以通过媒体、KOL等渠道，使用微博，微信、抖音等平台，加强对景区的宣传推广，增强游客对景区的认知度，转化游客好评为强有力的口碑，提升景区整体形象。
实施精细化管理 提升服务品质
对“避暑游”的景区而言，游客在满足清凉需求后，更注重对舒适的追求。景区的交通、卫生、餐饮、导游、门票、购物、安全、通信等方方面面都应该得到重视，给游客带来全方位的人性化体验。
在巷议君日常统计中，售票窗口服务态度傲慢，购换票流程繁琐、景区引导人员表达不清，态度敷衍、景区卫生间数量不够，卫生状况不好、饮食选择单一，口味欠佳、停车位，景区内交通接驳不顺畅等问题游客差评最多，各景区可根据自身实际状况，进行完善提升。
03“避暑游”要留得住人 ,该如何打造？
不只是清凉 还要找特色
“避暑游”的最主要诉求是凉爽，山好水好，空气清新，交通便利，基础设施完善是基本要求，大部分景区也都能做到这一点。如果景区还能在此基础上，传播特色避暑资源，就更能抓住游客的关注。
入榜TOP100的28个“避暑游”景区，多数以森林资源为主，对游客来说，出游决策时更看重是否便利，而非景区本身的特色，但如柞水溶洞、太白山、大水川等景区，自身个性突出，更容易吸引游客专门出游。
挖掘当地文化风俗 形成集群效应
景区在基础设施，环境相似的情况下，可以注重对当地民俗文化的发掘，并融入景区活动，通过文化风俗建立景区及同地区的旅游差异，形成竞争力，如关山草原的晚上音乐篝火表演、汉中的休闲民宿都已在游客认知中根深蒂固，形成了特色招牌。陕西的“避暑游”景区主要聚集在关中和陕南地区，两个地区的民俗文化，饮食习惯，建筑风格大不相同，很有发展空间。
创新旅游产品 留住回头客
“避暑游”市场虽然火热，但对游客来说，很多景区都是一次性消费，景区要获得回头客，就需要给游客留下深刻的，独一无二的体验。陕西的“避暑游”景区虽多，但却鲜有让人印象深刻的旅游产品，音乐节，研学游，艺术游，极限运动挑战等都可以成为创新的方向，结合自身条件，景区可以积极尝试。
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