占尽天时地利人和，牛背梁为啥排名这么低？

西安有两季，冬季和夏季。在寒冷萧瑟、万木凋零的冬季，人文旅游景区大放异彩，巷议数据发布一季度A级景区口碑榜出炉 经营管理是陕西景区的硬伤中，人文景区占到16位，尤其值得注意的，3A级临潼区博物馆一路逆袭空降第10位；而自然景区表现惨淡，仅有华山、黄河壶口瀑布、汉城湖、金丝峡入围，且排名靠后。

随着气温回升，4月初就已经多次逼近30度，西安成功入夏，人们也开始走向户外，去自然景区踏青，赏花，爬山，尽情舒展委屈了一整个冬季的筋骨。虽然西安没有春天，但陕西自然景区的春天到来了。汉中油菜花节、太平国家森林公园第十五届紫荆花季、平利“茶文化”旅游节、榆阳“杏花节”...各地市和景区正在举办丰富多彩的活动，吸引游客关注，争取客量。

查看从2月4日立春到4月10日的陕西A级景区口碑排名，自然类景区的排名普遍大幅提高，尤其是翠华山等森林公园，人气骤升。在一片欣欣向荣中间，意外发现有一个景区的排名远远落后同级别同地区景区，牛背梁，只居于62位。

牛背梁位于中国秦岭东南部主峰，为西安和商洛在秦岭山的分水岭，距西安约80公里。从地缘上来说，牛背梁比金丝峡，天竺山，黎坪国家森林公园，中坝大峡谷景区，关山草原，红河谷森林公园等一众自然类景区距西安更近，在距离上更占优势。同是4A级景区，同是森林类旅游资源，为何游客舍近求远，不光顾牛背梁呢？

宣传不走心

气温回升之后，自然景区大力宣传。通过华商舆情系统分析发现，从立春起，牛背梁宣传的稿件和UGC产出内容达到500+篇次，除了常规的宣传稿件，针对牛背梁的专门推荐也很多。传播量级挺大，但宣传的内容和质量还是比较粗糙。

4月9日-10日，牛背梁在陕西旅游网头图轮播位进行推介，主画面春和景明，但从主画面链接点击进去，游客的中评和差评占了很大一部分，原本兴致勃勃的兴趣被扼杀在心动环节。

（牛背梁在陕西旅游网的推介轮播图）

（从轮播图跳转进去，首页一片负面评价）

抓住客流的关键时期，大声量的宣传必不可少，但广撒网的传播比不上一篇走心的诚心推荐，至关重要的宣传位本可以吸引很多关注，但对传播内容把控不走心，游客不但吃不下这个安利，反而会牢记这一记官方劝退。

门票价格高惹不满

从陕西旅游发展委员查询，牛背梁景区的门市价格为110元，仅次于金丝峡和黎坪国家森林公园，而且，黎坪国家森林公园的门票降价后为115元，还包含了景区内观光车费用，牛背梁的价格远高于同级4A景区，与5A景区金丝峡看齐。

（资料来自陕西旅游发展委员会）

牛背梁目前骆驼峰以上前往南天门的道路完全封闭，二景区的大部分和三景区高山草甸部分出于自然保护目的关闭，游客到达骆驼峰后就无法再继续游览。

景色减半，但门票维持原价，很多游客大呼不值。

牛背梁景区应该也有意识到门票价格高对吸引游客的不利影响，巷议数据致电牛背梁售票处，客服回复，目前统一执行110的门市价，但在购票时，实际票价为90元，从携程等第三方平台团购，还可以享受别的优惠。

但与其遮遮掩掩委委屈屈的售票，不如真情实意的把门票价格降下来，更容易获得目标客群的好感。

经营管理能力亟需提高

通过分析大数据分析牛背梁游客口碑，除了门票价格过高，游客对经营管理各方面的吐槽都是拉低牛背梁整体得分的原因。

服务态度。景区部分封闭未明确公示游客、欢迎鼓动游客乘坐缆车却不提前告知缆车到达后是骆驼峰的一堵墙、不主动告知套票内容，办理，退票事宜等，造成游客心理预期与现实落差大，观赏体验差，产生负面评价。

景区基础设施。管理混乱，基础服务设施过少，休息区长凳数量不够，卫生间臭气飘散，指示牌标识不清，都是游客负面评价中吐槽最多的，景区应当引起重视并积极整改。

缆车。缆车上下一趟门市价格160，但上去之后再无风景，相当于160坐了趟缆车兜风，游客的体验大打折扣。

观光大巴。观光大巴接驳等待的时间过长，多位游客提及等待时间超过1小时，直到游客等不住开始躁动，观光车才缓慢亮相。观光车接驳时间需要合理规划，一边是游客等得团团转，一边是观光大巴集体趴窝，这个矛盾，实在可以避免。

爱之深，责之切，陕西的人文景区文明遐迩，自然景区也占尽优势，秦岭带来了巨大的馈赠。我们期待自然景区能抓住游览旺季用最好的管理给游客提供最优质、最难忘的游览体验，把一手好牌打出一个春天。

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