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11月5A景区排行|兵马俑综合排名第一好评为啥低

来源: 时间:2017-12-05 08:37:03 编辑:陈华罗 作者: 版权声明

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温度降的就像平安夜的礼物

一觉醒来床头就多了一双暖暖的袜子

随着气温的降低

陕西的旅游市场也进入了一个“冷静期”

返顾11月陕西各大景区,口碑皆有所回落


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11月5A级景区口碑排行榜

8个5A级景区里,口碑排行第一的仍然是秦始皇陵博物院,华山紧跟其后,大雁塔—大唐芙蓉园排在第三。

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11月5A级景区传播力指数

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在11月5A级景区的各维度里,传播力指数有明显的上升。

在传播力方面,华山一直都是一马当先。

不过在本月的传播力方面,华山的指数排在第一位,但负面传播量也占据了头榜,而且数量不小。

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负面传播比已经超过了1%。

负面传播率较高 ,势必会对景区品牌建设造成一定的影响。


11月5A级景区好评率


在11月陕西省5A级景区里,黄帝陵景区好评率最高,其次是法门寺文化景区,然后是大雁塔—大唐芙蓉园景区。

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我们来看一下个景区具体好评及热点评论:

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11月5A级景区最受关注维度

  >>秦始皇陵博物院<< 

成也导游,败也导游

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  >>华山名胜风景区<< 

天堑风光,交通护航

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  >>大雁塔—大唐芙蓉园景区<< 

热心导游,增光添彩

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 >>陕西华清宫景区<< 

导游真的很关键

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  >>法门寺文化景区<< 

导游锦上添花

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>>黄帝陵景区<< 

喜忧参半

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 >>太白山国家森林公园<< 

最美好的季节 却欣赏不了

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>>金丝峡景区<< 

口碑有待进一步提高

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从各大景区最受关注的维度看,导游成为热议中心。

作为导游服务的最基层操作者,一个导游的品质优劣对导游的服务质量以及整个旅游服务品质影响是非常重要的。

导游服务作为旅游产品的重要部分被人们称为“旅游活动的灵魂”。


导游人员为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。这是导游人员从事导游业务活动的内容要件。

既为他人引路、带路,另一方面还要在食、住、行、游、购、娱等各环节起引导作用。雅瑶为旅游者解说风景名胜,尤其对人文景观的认知,很大程度上依赖导游人员的介绍,讲解既是导游人员的基本功,又是导游业务的核心内容。

至于“相关旅游服务”一般是指代办各种旅行证件,代购交通票据,安排旅游食宿等与旅行游览相关的各种服务。

相对客观性的景区风景以及硬件基础设施,更具有主观能动性的导游就会被赋予重要角色。

尤其是来陕西旅游,历史文化遗产的观赏必不可少的需要导游来讲解,那么导游的服务态度、专业程度都会直接影响游客对于景区的印象和评价。


试想,如果我们到一个陌生的品旅游景区,对景区的任何历史都不了解,一脸懵*的去问导游,导游摆着张臭脸,你还会有心情对景区进行好评吗?

你还没有好好逛景区,就被导游拉倒购物点,你会开心吗?

提升导游素质,对景区来说至关重要好。


在本月的5A级景区口碑榜上,导游的作用功不可没。

但是在游客的评论里,我们发现其也存在很多问题。

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那么针对这些问题,我们要怎么做?

四大方法,为景区建言献策!


建立合理的薪金制度

首先,为什么会有那么多导游甩脸、接待游客自由散漫、态度差?

你每天干着比牛还多的活,却只拿着猫一样少的工资,你开心吗?

所以建立合理的薪金制度是提高导游员综合素质的一个重要措施。

通过合理的薪金制度,通过合理的用人机制,真正实现我国劳动分配原则,使导游员在合理的保障的前提下能够把导游工作当作一种需要高素质与技能的事业来追求。


加强导游员的培训工作

目前很多旅行社的导游员存在入门前死抱书本,入门后抛弃书本的现象,对知识的汲取局限于表层认识,这样就很难胜任工作。

因此旅行社不仅要招聘合格的导游员,还要加强对导游员的培训工作,要对导游员采取在岗培训,知识更新的措施。旅游行政管理部门要与旅游企业加强沟通与合作,通过培训、考试,解决导游管理中出现的问题,促进行业管理水平的提高,整体提高导游员的业务素质。

建立健全导游年审制度

通过导游年审制度,可以在全面了解导游员一年来从事导游业务的基本情况的基础上,制定相应的管理制度,落实各级导游员的培训、考核的内容和方式,并将考核结果记录在其业务档案上,并与其工资挂钩,从而促使导游员自觉加强学习,不断提高其综合素质。

加强导游员的整体管理

旅游行政管理部门可以通过旅游企业,通过导游计分制度和打卡制度,加强对各自专职导游员的管理,及时掌握这些导游员的状况,有的放矢地进行监督和管理。

对于社会上兼职导游的管理,旅游行政管理部门也要加大管理力度,讲究方法,强调效果。

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