陕西省5A级景区3至4月消费者口碑排行榜

　　根据陕西省旅游局官方资料显示，陕西省的5A级景区一共有8个，依据巷议数据(旅游版)互联网大数据分析情况，得出3至4月消费者口碑排行榜。

　　数据分析师：刘一鸣

　　陕西5A级景区3至4月消费者口碑排行榜：

　　根据榜单显示，陕西5A景区1至2月消费者口碑排行榜中，秦始皇帝陵博物院综合评分89.32位居第一，华山风景名胜区综合评分86.18位居第二，陕西华清宫景区综合评分85.85位居第三，金丝峡景区综合评分59.59排名第八。其中，吸引力平均分为74.32分，推荐度平均分为71.07分，经营管理能力平均分为68.99分，传播力平均分为93.39分。

秦始皇帝陵博物院

　　吸引力、推荐度和经营与管理能力评分最高，分别为88.35分、95.13分、82.44分。说明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率最高。在网友的评论中普遍认为——

　　震撼，奇迹，值得一去;

　　订票很方便，取票也很简单;

　　购物店价格合适，没有强制消费;

　　导游认真，讲解的很详细，行程流畅，服务态度好。

华山风景名胜区

　　传播力得分最高，为96.65分，被媒体称为“来陕不可不去的景区”同时在网友的评论中普遍认为——取票非常方便;被它的惊险和壮观雄伟震撼到了;导游服务好，热情耐心;

陕西华清宫景区

　　吸引力和经营与管理能力评分均第二，分别为83.56分和82.13分，说明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率较高，同时网友的评论中普遍认为——华清池的环境卫生，设施卫生，都做的非常好;价格不贵，景色优美，下次还会来。导游讲解耐心，认真;

　　同时，在陕西5A景区1至2月消费者口碑排行榜中，太白山国家森林公园综合评分67.84排名第七，金丝峡景区综合评分59.59排名第八。

金丝峡景区

　　吸引力、推荐度、经营与管理能力、传播力评分均为最低，分别为50.67分、58.59分、48.51分、90.57分说明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率最低，依据巷议数据(旅游版)互联网数据抓取数量情况，在全网的媒体报道中，该景区只有5015条报道量，处于榜单中媒体报道数量最少的景区;同时网友的评论中普遍认为——部分工作人员态度简直是够了，好像客运中心是他们家开的一样;服务漏洞很多;风景相当不错，就是门票在当地算是相当贵;

太白山国家森林公园　

　　吸引力、推荐度、经营与管理能力、传播力评分均为倒数第二名分别为68.23分、68.04分、51.19分、92.05分。说明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率较低，依据巷议数据(旅游版)互联网数据抓取数量情况，在全网的媒体报道中，该景区只有9777条报道量，处于榜单中媒体报道数量较少的景区;同时网友的评论中普遍认为——除了收费高 其他完全算不上5A景区;全程风景好的地方还不让步行，只能强制坐大巴。被开发商垄断经营了，太差了，景色是真不错，一到景区一定会被太白山的雄伟壮观所震撼;停车费很高，建议开车去的不要停在游客中心，周边有很多可以停车的地方;

　　2017年4月5日，华商网巷议数据频道正式上线，巷议大数据系统(旅游版)也正式启动。巷议大数据将陕西省A级及以上景区按地域和级别进行分类，通过携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等媒介，对超多60多万条数据进行统计分析，按月发布陕西省旅游景区榜单。

　　今后来陕西旅游，游客可以通过华商巷议数据频道获知全省都有哪些热门景区，每个景区的门票、卫生、安全、交通等都是什么情况，可以为游客提供一站式的旅游信息服务。同时，陕西旅游企业、政府管理部门也可以通过巷议大数据系统(旅游版)掌控和及时解决景区各类问题，提供信息发布的渠道和标准规范的数据交换接口，为有关单位提供信息资源共享的载体。

消费者口碑抽样工具说明

　　本报告数据来源为巷议数据监测系统。数据采集起止日期为2017年1月1日至2017年4月30日。

消费者口碑抽样途径说明

　　携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等。

消费者口碑指数体系说明

　　1、消费者口碑指数=旅游资源吸引力*30%+经营管理能力*30%+推荐度*20%+舆情传播力*20%

　　2、经营管理能力是将景区餐饮、交通、卫生、通讯、门票、安全、购物、导游等多个维度进行评价，由消费者的有效评论信息进行情感分析，并将其转化成占比权重进行加权求和。

　　3、旅游垂直网站(旅游资源吸引力+经营管理能力+推荐度)占比80%，新闻+政务+论坛+博客+微博+微信+客户端+视频+报纸+杂志+广播+电视等(舆情传播力)占比20%，将以上指标计算出相应结果后，转化为标准分，进而将所有数值相加，形成整体议题的热度指数。

排行榜体系算法：

　　a、b、c、d分别为旅游资源吸引力、推荐度、经营管理能力、传播力分数的权重，占0.3，0.2，0.3，0.2。R代表评论量，i代表景点名称，E代表有效评论量，j代表经营管理能力里多个维度的有效评论量，P代表正面及中立观点量，N代表负面观点量。

　　注：

　　1、每个参数(R、E、P、N)在代入公式计算前均做好归一化处理

　　归一化标准值=(原始指标值-样本最小值)/(样本最大值-样本最小值)*100;

　　2、为保证最终口碑得分为100分制，将以上公式算出结果统一乘以100

　　关于我们(About us)

　　“巷议大数据管理系统(旅游版)”是助力中国旅游发展和旅游大数据建设的“互联网+”应用产品， 旨在帮助景区实现在线声誉管理及互联网舆情监测，通过对旅游景区资源吸引力、经营管理能力、推荐度、传播力等多个维度进行评价，由游客的有效评论信息进行情感分析，并将其转化成占比权重进行加权求和。打造互联网+旅游景区，反馈真实的需求、树立良好的旅游品牌形象。

　　报告定制、合作 029—62502918

除了上帝任何人都必须用数据来说话

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编辑：刘一鸣